Chez partenaires,

Nous souhaitons informer nos partenaires, nos clients, nos clients en attente d’installation ou de formation et toutes les personnes, entreprises, collectivités, ERP qui envisagent de nous faire confiance que nous restons opérationnels dans cette période d’incertitude liée au Coronavirus Covid19. Afin de respecter les règles de confinement, de protection de nos agents, de vos personnels et clients, des ajustements dans l’organisation sont naturellement effectués.

Téléassistance 24h/24 7j/7

Notre centre de secours fonctionne avec le même nombre d’opérateurs en poste que d’habitude. En cas d’utilisation du défibrillateur pour une urgence cardiaque nous serons avec vous pour prendre en charge la victime.

Assistance technique

Notre assistance technique par téléphone reste joignable, comme avant le début de la crise, 7j/7 de 7h à 22h. Le numéro d’appel est le 0806 079 112.

Maintenance préventive défibrillateur connecté

Notre système de télésurveillance unique nous permet de connaître l’état de tous les composants du défibrillateur et de ses consommables. Nous pouvons ainsi nous assurer, quotidiennement, du bon fonctionnement du défibrillateur. La procédure de maintenance préventive sera néanmoins ajustée pour une intervention garantie certifiée Cardiac Science. Nous vous contacterons pour vous donner les détails.

Maintenance curative, interventions sur site

Les nouvelles règles créent des potentielles contraintes d’accès à vos sites. Nous mettrons naturellement tout en œuvre pour respecter notre engagement d’intervention sur site sous 48h maximum. En cas d’alerte du défibrillateur, de ses électrodes ou sa batterie nous vous contacterons d’abord par téléphone pour définir la procédure appropriée. En cas de restriction d’accès à votre site nous vous ferons parvenir, sans frais additionnel, un nouveau défibrillateur. Naturellement le défibrillateur envoyé sera un matériel certifié Classe III (certification obligatoire à partir du 26 mai 2020) et au moins équivalent à votre équipement actuel. 

Installation de votre défibrillateur

Pendant la période de restriction de circulation nous vous ferons parvenir votre défibrillateur par colis. Nous garantissons que notre défibrillateur et tout les éléments envoyés seront totalement désinfectés. Il s’agit naturellement d’une mesure exceptionnelle et transitoire. Dès que l’évolution des règles de confinement nous le permettront, nous organiserons une visite sur site pour vérifier le matériel, finaliser l’installation et poser la signalétique normalisée.

Formations

Nos formations sur site sont annulées et seront organisées sous forme de vidéo-conférence. Nous vous ferons parvenir un lien spécifique et un code d’accès unique.

Stocks

L’état des stocks nous permettra d’assurer toutes les opérations de maintenance et les livraisons déjà prévues. Compte tenu de nos statistiques d’exploitation nous sommes aussi confiant quant à notre capacité à gérer les opérations de maintenance curative et de reconditionnement après utilisation. Nous disposons aussi de stocks suffisant pour assurer aussi l’envoi de défibrillateurs à la majorité des entreprises dont celles concernées par la loi 2018-527 et le décret d’application 2018-1186 soit les ERP de classe 1 à 3, ERP de classe 4 qui envisagent à ce jour de nous faire confiance. Nous pourrions néanmoins être limités par notre stock d’armoires pour une installation en extérieur.

Nous pourrons ainsi vous garantir une livraison du défibrillateur que ce soit pour un contrat de location ou si vous souhaitez acheter votre défibrillateur.

Rendez-vous commerciaux

Nos équipes commerciales sont organisées en télétravail. Les rendez-vous commerciaux seront remplacés par des échanges téléphoniques ou, si vous en avez la possibilité, des vidéo-conférences. Nous nous engageons à répondre à vos question 6j/7 de 8h à 20h. N’hésitez pas à nous appeler au 0806 079 112.

Nous vous souhaitons bon courage pour la gestion de cette période de confinement.

Locacoeur

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